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Respuestas a tus preguntas

Proceso de compra y envío

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Puedes pagar de forma completamente segura a través de la web mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Nuestro compromiso es realizar la entrega antes de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Los sábados y domingos no se realizan entregas.

¿Se puede enviar a cualquier ciudad de España?
Sí, enviamos nuestros productos a cualquier punto de España.
¿Se hacen envíos internacionales?

Por ahora, solamente vendemos dentro del territorio español.

¿Cuáles son los costes de los gastos de envío?

Los envíos de todos los modelos Holborn son gratuítos en toda España.

¿Puedo pedir que se me llegue el pedido envuelto para regalo?
Sí. Sólo hay que marcar la casilla correspondiente a la hora de realizar el pedido y nos encargaremos de enviarte el producto envuelto para regalo.
¿Como puedo usar un cupón de descuento?
Si dispones de un código descuento, debes introducirlo en la casilla corespondiente en el momento de realizar el pedido. Verás la aplicación del importe del cupón en el precio final.

Los Productos

¿Dónde se fabrican los productos de Holborn Shoes?

Todos nuestros productos están fabricados artesanalmente en España, con capital 100% español. Hemos realizado una selección minuciosa de la mano de obra y de los materiales para obtener un calzado de piel 100% natural de la más alta calidad.

¿Hay garantía?
Sí. Cualquier producto con algún defecto de fábrica se podrá devolver gratuitamente y será cambiado por otro producto de las mismas caractarísticas, o en su defecto, se devolverá el importe abonado.

Información de pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes elegir entre pagar de forma completamente segura a través de la web mediante tarjeta de crédito o Paypal.
¿Es seguro comprar en la web?
Absolutamente. Disponemos de certificado SSL que garantiza transacciones seguras. El pago con tarjeta se realizar mediante la pasarela de pago de Redsys, a través del Banco Santander, que cumple con todas las normativas de comercio electrónico.
¿Los precios incluyen el IVA?

Sí. Todos los precios que aparecen en la web incluyen el IVA.

Devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Una vez realizado el pedido podrás cancelarlo enviando un mail a pedidos@holbornshoes.com siempre que no se haya realizado el envío del producto.

¿Cual es el cargo por gastos de devolución?
Los gastos de devolución suponen 6 euros, excepto si el motivo de la devolución es un desperfecto de fábrica.
¿Como puedo cambiar mis zapatos por otra talla?
Puedes cambiar tu producto por otro modelo en cualquier punto de venta autorizado. También pueden enviarnos el producto a la calle General Díaz Porlier 27 de Madrid y te enviaremos una talla nueva. En este caso, el gasto de envío es de 6 euros.
¿Puedo devolver o cambiar mi producto comprado en la tienda online en una tienda Holborn?
Sí. Podrás devolver o cambiar tu producto en cualquier punto de venta autorizado.
Tengo otra duda, ¿qué hago?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes enviarnos un email a info@holbornshoes.com, rellenar nuestro formulario de contacto o llamarnos por teléfono al 91 529 67 37 o 661 317 092 .